Location: Paris, Île-de-France, France. Click inside to apply.
(Image Source)
GLOAbout the job
Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.
Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l’esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés.
Contexte
Au sein de la direction Marque, Produit et Marketing Digital gMDT, rattaché(e) au Responsable CRM, le/la CRM Loyalty Manager est en charge de la stratégie de fidélisation de nos clients au niveau monde via le programme de fidélité Great Members ainsi que l’acquisition de nouveaux clients via le programme de parrainage.
Missions
- Définir et piloter la stratégie de fidélisation à l’échelle mondiale avec le programme “Great Members”
- Concevoir et optimiser les mécaniques du programme pour maximiser l’engagement client et la rétention.
- Gérer les avantages et partenariats du programme, en coordonnant leur mise en place avec les équipes internes (marketing, commerciales, BU, opérations) et externes.
- Développer des kits de communication attractifs et adaptés aux besoins des marchés pour promouvoir le programme à travers tous les canaux.
- Collaborer avec les équipes data pour suivre et analyser les KPIs, émettre des recommandations stratégiques, et déployer des plans d’action opérationnels afin d’améliorer la performance du programme.
- Superviser l’ensemble des communications liées au programme (campagnes CRM, supports print, outils pour les resorts) : proposer des idées innovantes, suivre leur mise en œuvre et mesurer leur impact.
- Superviser la gestion et l’évolution du programme de parrainage
- Contribuer activement à la conception, la mise en œuvre et l’animation du programme à l’échelle mondiale.
- Identifier les opportunités d’optimisation du programme pour accélérer l’acquisition de nouveaux clients et renforcer la satisfaction des parrains et filleuls.
- Suivre les performances du programme grâce à des analyses détaillées et recommander des ajustements stratégiques pour maximiser son impact.
- Piloter les campagnes de communication associées au programme, depuis la proposition créative jusqu’à la coordination avec les parties prenantes internes et externes.
- Garantir une exécution opérationnelle fluide et impactante :
- Travailler en étroite collaboration avec les Business Units et équipes locales pour déployer efficacement les avantages des programmes de fidélité et de parrainage.
- Assurer une coordination optimale entre les différentes parties prenantes (marchés, opérations, équipes commerciales) pour garantir l’efficacité et la cohérence des actions mises en place.
- Mener une veille constante sur les tendances CRM et effectuer des benchmarks pour identifier des leviers d’amélioration et d’innovation dans nos programmes.
Profil recherché
- Formation et expérience : Diplômé.e d’une formation Bac +5 en marketing, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans ou plus dans une fonction similaire, idéalement dans les secteurs de l’hôtellerie, du tourisme ou des loisirs.
- Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils de gestion de campagnes CRM et avez une expérience significative en gestion de projet.
- Qualités personnelles : Vous êtes proacti.f.ve, rigoureu.se, organisé.e, et possédez une grande aisance relationnelle qui vous permet de collaborer efficacement avec des interlocuteur.rice.s varié.e.s.
- Esprit analytique : Vous savez exploiter la data pour optimiser vos stratégies et convaincre grâce à des arguments chiffrés.
- Langues : L’anglais courant est indispensable pour ce poste à dimension internationale.
Modalités
- Poste CDI à pourvoir dès que possible
- Basé au siège de Paris La Villette (19ème)
- Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l’équipe, possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres
- Avantages en nature “Vacances G.O” pour tous nos postes en CDI avec un an d’ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Source: Club Med
Disclaimer: Press release
© Press Release 2025
Send us your press releases to news@globalloyalty.org
Press releases originate from external third-party providers. This website does not have responsibility or control over its content, which is presented as is, without any alterations. Neither this website nor its affiliates guarantee the accuracy of the views or opinions expressed in the press release.
The press release is intended solely for informational purposes and does not offer tax, legal, or investment advice, nor does it express any opinion regarding the suitability, value, or profitability of specific securities, portfolios, or investment strategies. Neither this website nor its affiliates are liable for any errors or inaccuracies in the content, nor for any actions taken based on it. By using the information provided in this article, you agree to do so at your own risk.
To the maximum extent permitted by applicable law, this website, its parent company, subsidiaries, affiliates, shareholders, directors, officers, employees, agents, advertisers, content providers, and licensors shall not be liable to you for any direct, indirect, consequential, special, incidental, punitive, or exemplary damages, including but not limited to lost profits, savings, and revenues, whether in negligence, tort, contract, or any other theory of liability, even if the possibility of such damages was known or foreseeable.
The images used in press releases and articles provided by 3rd party sources belong to the respective source provider and are used for illustrative purposes in accordance with the original press releases and publications.
Disclaimer: Content
While we strive to maintain accurate and up-to-date content, Global Loyalty Organisation Ltd. makes no representations or warranties of any kind, express or implied, about the correctness accuracy, completeness, adequacy, or reliability of the information or the results derived from its use, not that the content will meet your requirements or expectations. The content is provided “as is” and “as available”. You agree that your use of the content is at your own risk. Global Loyalty Organisation Ltd. disclaims all warranties related to the content, including implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and title, and is not liable for a particular purpose, non-infringement, and title, and is not liable for any interruptions. Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties, so these jurisdictions may not apply to you. Global Loyalty Organisation Ltd. Reserves the right to modify, interrupt, or discontinue the content without notice and is not liable for doing so.
Global Loyalty Organisation Ltd. shall not be liable for any damages, including special, indirect, consequential, or incidental damages, or damages for lost profits, revenue, or use, arising out of or related to the content, whether in contract, negligence, tort, statute, equity, law, or otherwise, even if advised of such damages. Some jurisdictions do not allow limitations on liability for incidental or consequential damages, so this limitation may not apply to you. These disclaimers and limitations apply to Global Loyalty Organisation Ltd. and its parent, affiliates, related companies, contractors, sponsors, and their respective directors, officers, members, employees, agents, content providers, licensors, and advisors.
The content and its compilation, created by Global Loyalty Organisation Ltd, are the property of Global Loyalty Organisation Ltd. and cannot be reproduced without prior written permission.
